Teclas programáveis do dispositivo #
Cada dispositivo com suporte pode ser fornecido com um mapa de teclado durante o provisionamento. Cada chave fornecida ao telefone substituirá todas as teclas que foram configuradas manualmente no próprio telefone.
| Tipo de chave | Descrição |
|---|---|
| (Padrão) | Não configurado, qualquer chave configurada localmente no telefone não será substituída. |
| ACD Login | Essa chave pode ser usada para fazer login e sair de filas ACD. Use a tecla 'ACD State Toggle' para alternar entre os estados 'Ausente' e 'Livre'. |
| Estado da ACD | Esta tecla pode ser usada para alternar entre os estados 'Livre' e 'Ausente'. Use o 'ACD Login Toggle' para fazer login e sair das filas ACD. |
| BLF | Fornece uma atualização de status de outro dispositivo no sistema. Insira o número do ramal do dispositivo a ser monitorado. |
| BLF -Utilizador | Fornece uma atualização de status de outro usuário no sistema. Selecione um usuário para monitorar na lista. O rótulo é somente leitura, será preenchido com a propriedade 'BLF Label' do usuário selecionado. Se você deseja adicionar um rótulo personalizado, use a tecla padrão 'BLF' padrão. |
| BLF Substituir | Fornece uma atualização de status de um dispositivo em um dos contas configurado no dispositivo. |
| Tags de chamada | Essa chave pode ser usada para marcar um valor para uma das tags de chamada predefinidas. Insira um valor a ser atribuído ao identificador selecionado quando pressionado. Comumente usado para códigos de conta ou disposições. Para Yealink & Aastra phones, a propriedade value pode ser deixada vazia/padrão, permitindo que os usuários solicitem uma seleção quando pressionam a tecla. |
| Alterar ID do chamador | Selecione um dos IDs de chamador disponíveis para aplicar ao usuário quando pressionado. Quando desativado, qualquer identificador de chamadas específico contra o usuário será removido. |
| Conferência | Chamadas em conferência localmente por telefone. Opcionalmente, forneça um destino para a configuração imediata da conferência. |
| Não perturbe | Essa tecla alterna o status de não perturbe do usuário. |
| DTMF | Envie DTMF por uma chamada em andamento. |
| Encaminhar | Digite um número para encaminhar todas as chamadas ou deixe em branco para selecionar o destino quando a tecla for pressionada. Esta chave define o encaminhamento no usuário associado aos telefones. |
| Auricular | Ativa ou desativa o recurso de fone de ouvido do telefone. |
| Segurar | Realize uma chamada localmente no telefone. |
| Mesa Compartilhada | Alternância de login/logout do hot desk. |
| Interfone | Faça chamadas diretas de intercomunicação para telefones internos. Forneça o número do ramal do usuário a ser contatado. |
| Linha | Teclas de chamada/linha. Essas teclas permitem que os usuários gerenciem várias chamadas no telefone. Todas as chaves de linha são configuradas para usar a primeira conta no telefone. |
| Substituição de linha | Chaves de chamada/linha de conta específicas. Essas teclas permitem que os usuários gerenciem chamadas em qualquer contas configurado no telefone.. |
| Nenhum | Quando programada, a chave será programada como uma chave vazia, substituindo quaisquer chaves configuradas localmente. |
| Porta aberta | Aciona a abertura de um desbloqueio da porta. |
| Parque | Programe uma tecla para alternar estacionar/buscar em um dos 20 vagos disponíveis. Selecione um valor entre 1 e 20 (vagas de estacionamento 101 a 120) ou selecione a opção 'Custom' e insira um número de vaga de estacionamento personalizado*. |
| Parque Pessoal | Programe uma chave para estacionar chamadas em uma vaga de estacionamento pessoal. Selecione o usuário para o qual as chamadas de estacionamento serão alocadas. |
| Coleta | Usado para atender uma chamada que está alertando para outro usuário. Deixe o valor em branco para inserir um ramal quando a tecla for pressionada ou forneça um número de ramal para uso fixo. |
| Prefixo | Insere o início de um número ao qual o usuário pode anexar antes de discar. |
| Puxar | O recurso 'Pull' é usado para puxar uma chamada de qualquer um dos telefones do usuário. Isso é útil para puxar um telefone celular ou uma chamada de softphone para um telefone de mesa enquanto você muda de local. |
| Lembrar | (Somente telefones Yealink) Disca o número da última chamada recebida para retornar uma chamada. |
| Encaminhamento remoto | Controle o status de encaminhamento de outro usuário no sistema. Deixe em branco para inserir o número do ramal, a senha e o destino quando a tecla for pressionada. Para codificar a chave para um destino específico, insira {EXT_NO}*{EXT_PASSPWD}*{DESTINO} por exemplo, 1001 * 1234 * 01234567890 |
| Discagem rápida | Digite um número de discagem rápida para discar quando a tecla programável for pressionada. Use um # e uma ou mais vírgulas para adicionar uma pausa e permitir que o DTMF seja discado após a resposta para automatizar o acesso aos sistemas IVR. Por exemplo, 18001234567#,,,,1234 |
| Regras de tempo | Use para alternar um Manual regra de tempo sobre o PBX entre ativado/desativado. Isso permite que os clientes tenham uma chave que exibe o status da regra de tempo, semelhante a um PBX Modo noturno característica. Selecione a regra de tempo associada na lista suspensa ao configurar a chave. Várias chaves podem ser adicionadas para controlar várias regras de tempo. |
| Transferência | Inicie uma transferência e disque o número necessário (ou pressione um BLF ou tecla de discagem rápida). Se um valor for inserido, uma transferência imediata será realizada para o número fornecido. |
| URL | Invoca o URL no dispositivo quando pressionado. |
| Monitoramento de vídeo | Exibir um feed de vídeo do URL. |
| Correio de voz | Acesse uma caixa postal local ou uma caixa de correio de grupo. A chave acenderá quando houver mensagens esperando. Deixe o valor em branco para uma caixa de correio local ou insira um número de ramal para uma caixa de correio de grupo. |
| XML Navegador | Invoca o URL e exibe o XML formulário na tela. |
* Não é necessário incluir o código de recurso 'Park' ao inserir o valor de um slot de estacionamento personalizado, apenas o número do slot de park.
Chaves suportadas #
Nem todas as chaves estão disponíveis em todos os tipos de hardware. A tabela abaixo mostra quais teclas programáveis estão disponíveis para telefones compatíveis:
| Tipo de chave | Avaya | Cisco | Mitel 53xx | Mitel 68xx | Poly | Yealink |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ACD Login | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Estado da ACD | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| BLF | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| BLF -Utilizador | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| BLF Substituir | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Tags de chamada | ✘ | ✔ | ✘ | ✔ | ✘ | ✔ |
| Alterar ID do chamador | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Conferência | Chave Física | Chave Física | Chave Física | ✔ | Chave Física | ✔ |
| Diretório | Chave Física | Chave Física | ✔ | ✔ | Chave Física | ✔ |
| Não perturbe | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| DTMF | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Encaminhar | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Auricular | ✘ | ✘ | ✔ | ✘ | ✘ | ✘ |
| Segurar | Chave Física | Chave Física | Chave Física | Chave Física | ✔ | ✔ |
| Mesa Compartilhada | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Interfone | ✔ | ✔ | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Linha | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Substituição de linha | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nenhum | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Porta aberta | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ |
| Parque | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Parque Pessoal | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Coleta | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✘ | ✔ |
| Prefixo | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ |
| Puxar | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Lembrar | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ |
| Encaminhamento remoto | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✘ | ✔ |
| Discagem rápida | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Regra do tempo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Transferência | Chave Física | Chave Física | Chave Física | ✔ | ✘ | ✔ |
| URL | ✘ | ✔ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ |
| Monitoramento de vídeo | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ |
| Correio de voz | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✘ | ✔ |
| XML Navegador | ✘ | ✔ | ✘ | ✔ | ✘ | ✔ |
info
*Para dar suporte a essas chaves, o genérico SIP O dispositivo deve suportar BLF teclas e discagens rápidas. Para obter mais informações, consulte o Genérico SIP página.
tip
'Hard Key' significa que o fabricante não suporta esse tipo de tecla programável, mas geralmente tem uma tecla física disponível para executar essa função.